阿里巴巴集團董事會主席蔡崇信在「510阿里日」活動中表示，未來三到五年，阿里巴巴的核心戰略將聚焦於「電商」與「雲＋AI」，其中人工智慧將成為驅動全體業務發展的核心力量。他指出，阿里將全面推動AI技術與各項業務深度融合，透過技術創新打破產業邊界，開拓新的用戶入口，進一步強化市場競爭力。
根據《經濟觀察報》報導，儘管電商是阿里巴巴的傳統強項，蔡崇信坦承目前電商仍屬於一個垂直領域，尚未掌握整個互聯網的入口。為了突破這一限制，阿里計劃運用AI技術重構電商生態體系。他指出，AI的應用不僅能優化搜尋推薦與智慧客服，更重要的是開創新的用戶增長模式。
另一方面，雲計算與AI技術則是推動阿里未來發展的另一大支柱。蔡崇信強調，阿里雲不僅提供基礎設施，更是AI應用落地的關鍵平台。阿里已將AI深度整合至雲端業務，並在多個產業場景中實現商業化。他表示：「未來三到五年，所有業務都應以AI為核心驅動力。」阿里雲將持續加大對AI大模型、算力基礎建設及行業解決方案的投入，助力集團及旗下子公司全面邁向智慧化升級。
此外，蔡崇信也提及阿里旗下多項創新業務，包括閒魚、夸克、高德、釘釘與1688等，這些平台未來也將依靠AI實現新一波的增長動能。
值得一提的是，阿里巴巴創辦人馬雲也於5月9日晚間現身「阿里日」活動，並於阿里總部「湖畔小屋」鼓勵員工持續秉持創業精神，不斷追求創新。
「湖畔小屋」是阿里全球總部最新亮相的創業主題空間，等比例還原了1999年馬雲與創始團隊啟動創業的湖畔花園16幢1單元202室。該空間自開放以來三天內即成為阿里總部及杭州未來科技城的熱門打卡地，吸引大批員工與訪客排隊參觀，場面熱烈。
台灣新創企業「集仕多」（ChoozMo）近日正式發表其最新產品——AI業務員服務，專為電子商務經營者設計，旨在協助品牌與店家更有效率地開發市場、提升銷售表現。此項創新服務透過人工智慧技術模擬真人業務員的溝通能力，結合大數據分析與自動化回應系統，大幅降低人力成本，同時強化顧客互動效率。
集仕多團隊指出，隨著線上購物競爭日益激烈，許多中小型電商業者面臨業務拓展資源有限的困境。AI業務員服務正是針對這一痛點而生，透過即時對話、自動商品推薦、潛在客戶識別與行銷互動，幫助商家快速建立與消費者之間的溝通橋樑，進而提高轉換率與顧客忠誠度。
這項服務具備可客製化設定功能，可依據品牌語調、目標客群與行銷策略調整對話腳本與互動節奏，讓每位使用者都能擁有專屬的「智慧業務夥伴」。此外，系統還能與電商平台、社群媒體及CRM系統整合，形成完整的行銷與銷售閉環。
集仕多執行長表示：「我們希望用AI解決中小企業在人力與時間上的瓶頸，讓科技成為他們快速成長的助力。」未來，集仕多也計畫將此服務推廣至更多亞洲市場，持續拓展AI技術在商業應用上的可能性。
AI業務員的推出，不僅展現台灣在AI技術應用上的創新潛力，也為電子商務產業注入新的成長動能。
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